在网络购物中，消费者往往会遇到各种问题和**。其中，退款问题是最常见的问题之一。当消费者购买了商品并进行了退款申请时，他们希望能够尽快获得退款。然而，一些商家可能会拖延退款时间或拒绝退款，这让消费者感到不满和失望。

在这种情况下，消费者可以采取以下措施：

投诉到相关部门：消费者可以向相关的监管机构或消费者协会投诉，要求维护自己的合法权益。

联系商家：消费者可以通过电话、电子邮件或在线聊天等方式与商家联系，了解退款的具体情况，并要求商家尽快处理退款。

**商家：如果商家的行为严重违反了法律规定或合同约定，消费者可以向**提**讼，要求商家承担相应的法律责任。

需要注意的是，在投诉和**之前，消费者应该收集足够的证据，如购物记录、收据、聊天记录等，以便证明自己的诉求。同时，消费者应该注意保护自己的个人信息和隐私，避免不必要的损失和风险。

消费者应该积极维护自己的合法权益，采取合法的方式解决问题。如果遇到商家不合理的投诉和退款问题，消费者可以采取上述措施来维护自己的权益。同时，商家也应该遵守法律法规和合同约定，提供公平、公正的服务，为消费者创造良好的购物体验。